https://www.figma.com/design/BMux6NEW0SR230NT7Divy7/starbucks_wireframe_250608?node-id=0-1&t=1IDMPPRobuaN7Nax-1
- 설문조사에서 '내가 자주 방문하는 매장의 혼잡도나 인기 메뉴 정보를 알려주는 기능'이 높은 응답률을 보였으나, 스타벅스 입장에서 생각해봤을 때, 혼잡도 정보를 알려주면 오려는 사람을 사전에 막는 꼴이라고 생각하여, 이는 곧 매출 감소로 이어질 수 있을 것이라는 우려가 있음
→ 예상 시나리오) 앱을 열었더니 내가 자주 가는 OO점이 ‘혼잡’으로 표시됨 → 대기하기 싫어서 방문 포기 → 경쟁 브랜드 매장 이용
따라서, 해당 기능을 메뉴 구성에서 추가하지 않음
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- 설문조사에서 '내가 자주 방문하는 매장의 혼잡도나 인기 메뉴 정보를 알려주는 기능'이 높은 응답률을 보였으나, 스타벅스 입장에서 생각해봤을 때, 혼잡도 정보를 알려주면 오려는 사람을 사전에 막는 꼴이라고 생각하여, 이는 곧 매출 감소로 이어질 수 있을 것이라는 우려가 있음
→ 예상 시나리오) 앱을 열었더니 내가 자주 가는 OO점이 ‘혼잡’으로 표시됨 → 대기하기 싫어서 방문 포기 → 경쟁 브랜드 매장 이용
따라서, 해당 기능을 메뉴 구성에서 추가하지 않음